北京雀斑医院简介 http://baidianfeng.39.net/a_wh/210304/8714503.html1F逆向物流的起源年
Stock经过钻研，提出了逆向物流领域与商业和社会的相关性，并首次提出逆向物流的定义。
年美国逆向物流履行委员会的主任Rogers博士和TibbenLembke博士出版了第一本逆向物流著作(GoingBackwards:ReverseLogisticsTrendsandPractices)，从七个方面对逆向物流进行了比较全面的钻研。
20世纪90年代IBM、通用、微软、EsteeLaunder等企业纷纷投资建立逆向物流体系，企业的介入推动了逆向物流的进一步发展。
21世纪初逆向物流的钻研上升到战略层面，学术上的钻研也开始细化涉及各个行业的各个方面。
年左右一些物流公司转入逆向物流领域，一些学者开始钻研顾客的逆向行为；逆向物流与供应链的关系；逆向物流系统等。第三方的逆向物流公司Xelus公司开发出了专门的逆向物流管理软件。
年国内首例成功的逆向物流诞生。
2F国内逆向物流的定义根据物流管理协会（CLM）的定义，逆向物流就是对由最终消费端到最初的供应源之间的在制品、库存、制成品以及相应的信息流、资金流所进行的一系列计划、执行和控制等活动及过程，目标是对产品进行适当的处理或者恢复一部分价值。
逆向物流更多的是针对“返回”供应链渠道中的产品或者材料，所以逆向物流主要是指处理由损坏、不符合顾客要求的退回商品、季节性库存、残值处理、产品召回等，另外还包括废物回收、危险材料的处理、过期设备的处理和资产的回收。
3F逆向物流运营体系不同工厂针对逆向物流的操作方法不尽相同，为了能将成本最优和客户体验最佳相结合，企业需要制定完善的逆向物流运营体系（如下图），并将逆向物流纳入企业发展的战略规划之中，使之成为新的降低成本、提高利润的出发点。
4F逆向物流的作用逆向物流不仅仅是接受客户返修品，整个过程还能折射出企业运营各方面的问题，从而提高企业应对和不断改善的能力。
1提高潜在事故的透明度逆向物流在促使企业不断改善品质管理体系上，具有重要的地位。ISO版将企业的品质管理活动概括为一个闭环式活动——计划、实施、检查、改进，逆向物流恰好处于检查和改进两个环节上，承上启下，作用于两端。企业在退货中暴露出的品质问题，将透过逆向物流资讯系统不断传递到管理阶层，提高潜在事故的透明度，管理者可以在事前不断的改进品质管理，以根除产品的不良隐患。
2提高顾客价值在当今顾客驱动的经济环境下，顾客价值是决定企业生存和发展的关键因素。众多企业通过逆向物流提高顾客对产品或服务的满意度，赢得顾客的信任，从而增加其竞争优势。对于最终顾客来说，逆向物流能够确保不符合订单要求的产品及时退货，有利于消除顾客的后顾之忧，增加其对企业的信任感及回头率，扩大企业的市场份额。
3降低物料成本减少物料耗费，提高物料利用率是企业成本管理的重点，也是企业增效的重要手段。然而，传统管理模式的物料管理仅仅局限于企业内部物料，不重视企业外部废旧产品及其物料的有效利用，造成大量可再用性资源的闲置和浪费。由于废旧产品的回购价格低、来源充足，对这些产品回购加工可以大幅度降低企业的物料成本。
4改善环境行为随着人们生活水平和文化素质的提高，环境意识日益增强，消费观念发生了巨大变化，顾客对环境的期望越来越高。另外，由于不可再生资源的稀缺以及对环境污染日益加重，各国都制订了许多环境保护法规，为企业的环境行为规定了一个约束性标准。企业的环境业绩已成为评价企业运营绩效的重要指标。为了改善企业的环境行为，提高企业在公众中的形象，许多企业纷纷采取逆向物流战略，以减少产品对环境的污染及资源的消耗。
逆向物流不仅仅是客户返修品的再利用，更是提高客户满意度，给企业增值，降低不合格品的发生率的有效途径，也是倡导绿色生产的有力推动者。正因为如此，近几年来，逆向物流受到了越来越多的生产零售企业重视，使冰山一角的逆向物流浮出了水面。
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